Política de privacidade

Última atualização: 8 de novembro de 2026

A NeuralFood oferece cardápio digital com 3D e realidade aumentada, pedidos, pagamentos e ferramentas de fidelidade para restaurantes, bares, hotéis e padarias. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

Para os dados de donos e equipes de estabelecimentos (contas do painel), a NeuralFood é a controladora. Para os dados dos clientes de cada estabelecimento (quem usa o cardápio), o estabelecimento é o controlador e a NeuralFood atua como operadora, tratando os dados em nome dele.

2. Dados que tratamos

• Conta do painel: nome, e-mail e, se você entrar com o Google, o nome, o e-mail e a foto de perfil fornecidos pelo Google. Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta Google.
• Estabelecimento: nome, endereço, cardápio, fotos, modelos 3D, mesas e configurações.
• Clientes no cardápio: pedidos, mesa, WhatsApp (quando informado), curtidas, prêmios da raspadinha e da roleta, e um identificador aleatório do aparelho.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão.
• Uso: eventos de uso do cardápio (aberturas, pratos vistos, uso do 3D e do AR) para gerar os números do painel.

3. Para que usamos

• Criar e proteger sua conta e dar acesso ao painel.
• Funcionar o cardápio, os pedidos, os pagamentos e os programas de fidelidade.
• Mostrar relatórios ao estabelecimento.
• Enviar avisos sobre o pedido e, só com autorização do cliente, novidades do estabelecimento.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço: Supabase (banco de dados e login), Cloudflare (hospedagem), Mercado Pago (pagamentos), Google (login com Google) e fal.ai (geração de 3D a partir de fotos enviadas pelo estabelecimento). Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades acima e para obrigações legais. Depois, excluímos ou anonimizamos.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o uso dos seus dados, além de revogar consentimentos. Clientes de um estabelecimento podem fazer o pedido ao próprio estabelecimento ou a nós pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil (dono, gerente, garçom, cozinha) e regras de acesso no banco de dados.

8. Exclusão de conta

Para excluir sua conta e os dados associados, envie um e-mail para o contato abaixo a partir do e-mail cadastrado.

Contato

Dúvidas sobre este documento ou sobre seus dados: [email protected].

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